• Proposta feita por corretor habilitado
  • Proposta no seu WhatsApp
  • Operadoras registradas na ANS
InícioPromoções
Para você
Empresas
Quanto custa
Coberturas
Operadoras
Odonto
Conteúdo
Sala de reunião clara com mesa em U: um homem de terno à cabeceira e outras pessoas de roupa social sentadas dos dois lados, diante de monitores

PARA EMPRESAS · ENTIDADE DE CLASSE

Plano de saúde por adesão entidade de classe

“Entidade de classe” é o nome que a norma da ANS dá a seis tipos de pessoa jurídica — e é o vínculo com uma delas que abre os 5.433 planos coletivos por adesão.

Aqui você vê quais entidades valem, como provar o vínculo e quem administra o contrato. Assim você pede a proposta sabendo por qual entidade entra.

  • 5.433 planos por adesão, de 543 operadoras
  • 6 tipos de entidade admitidos pela ANS
  • 186 administradoras registradas na ANS
Receber a proposta pela minha entidade Falar com um corretor

Operadoras registradas e fiscalizadas pela ANS, conforme a Lei 9.656/1998.

6 tipos de pessoa jurídica é o que o artigo 15 da RN 557/2022 admite como entidade contratante do plano coletivo por adesão

  • Unimed
  • Hapvida
  • SulAmérica
  • NotreDame Intermédica
  • Amil
  • Bradesco Saúde
  • Seguros Unimed
  • Porto Seguro

O que é entidade de classe, e por que o termo confunde

A expressão aparece na norma da ANS e no material das administradoras, e dá a impressão de que existe um clube com esse nome. Não existe. A RN 557/2022 fala, no artigo 15, em pessoas jurídicas de caráter profissional, classista ou setorial, e abre uma lista de tipos: conselho, sindicato, associação profissional, cooperativa, caixa de assistência e entidade estudantil. “Entidade de classe” é só um dos itens dessa lista, o primeiro, ao lado dos conselhos. Para você, a pergunta útil não é se tem uma entidade de classe: é com qual dessas pessoas jurídicas você mantém vínculo hoje.

  • 5.433planos coletivos por adesão ativos, de 543 operadoras
  • 6 tiposde pessoa jurídica dão acesso ao plano, do conselho à cooperativa
  • 186administradoras de benefícios registradas na ANS
  • 23,2%de toda a oferta de planos do país é coletivo por adesão
  1. Você diz quem entra no plano e a idade de cada umÉ o que forma a conta, porque a mensalidade do coletivo por adesão é a soma das faixas de idade de quem for incluído.
  2. O corretor separa as entidades e os planos da sua cidadeO que uma entidade oferece em um estado pode não existir no vizinho.
  3. A sua proposta chega no WhatsAppCom o preço para cada idade, a carência e os hospitais de cada plano. O que a entidade pede para aceitar a sua entrada, o corretor diz na conversa.

Sem compromisso: peça a sua proposta agora e decida com calma.

Homem de terno, de máscara, fala à cabeceira de uma mesa em U enquanto quatro pessoas de roupa social e máscara escutam sentadas
Conselho, sindicato, associação, cooperativa, caixa de assistência e entidade estudantil: são esses os tipos de pessoa jurídica que a norma da ANS aceita no coletivo por adesão. O vínculo com qualquer um deles serve para pedir a proposta.

O que é entidade de classe no plano de saúde por adesão

A expressão não descreve uma entidade só: ela está dentro de uma lista de seis tipos, e o que vale é o vínculo com qualquer um deles.

A definição está no artigo 15 da RN 557/2022: é plano coletivo por adesão o que se oferece a quem tem vínculo com pessoas jurídicas de caráter profissional, classista ou setorial. Logo abaixo, a norma lista quais são essas pessoas jurídicas. A expressão “entidades de classe” aparece no primeiro item, ao lado de “conselhos profissionais”, e não como nome do conjunto.

Daí vem a confusão. No dia a dia, “entidade de classe” virou apelido para qualquer entidade que dá acesso ao plano, e quem não tem conselho conclui que está de fora. Está dentro: sindicato, associação, cooperativa, caixa de assistência e entidade estudantil ocupam os outros itens da mesma lista e valem igual.

O que a lista tem de importante é ser fechada. Uma entidade que não se enquadra em nenhum dos itens não dá entrada no coletivo por adesão, por mais que o contrato diga que dá. Por isso vale ler a tabela pensando em qual delas você já é membro, e não em qual delas soa mais parecida com a sua área.

Os tipos de entidade do artigo 15, traduzidos
IncisoQuem cabe nele, em português comum
IO conselho em que você precisa estar registrado para poder trabalhar. O teste é esse: sem o registro, o exercício da profissão é irregular. O nome da entidade não decide nada
IIO sindicato da sua categoria, e também as centrais, federações e confederações acima dele. O que conta é estar filiado, não estar enquadrado na categoria
IIIA associação profissional constituída na forma da lei, com estatuto e atividade própria. Antes de se associar, vale conferir os dois
IVA cooperativa que reúne gente de uma profissão regulamentada. Aqui ela é quem contrata o plano para os cooperados, e não quem opera o plano
VA caixa de assistência da categoria e a fundação de direito privado, que podem contratar o plano para os profissionais
VIAs entidades de representação dos estudantes, previstas em leis próprias: de diretório e centro acadêmico às uniões de estudantes

Resolução Normativa 557/2022 da ANS, artigo 15, caput e incisos I a VI, conferido no texto oficial em 29 de setembro de 2026.

Pedir a proposta pela minha entidade de classe

Como saber se você tem vínculo com uma entidade de classe

São três perguntas, e a primeira já resolve o caso de quem exerce profissão regulamentada.

O vínculo que a norma pede é com a pessoa jurídica, não com a profissão. Trabalhar numa área representada por um sindicato não basta; ser registrado no conselho, sim, porque o registro é o próprio vínculo. A diferença parece sutil e é ela que decide a entrada.

Quem tem de provar o quê também está escrito. Cabe à operadora cobrar e conferir a prova de que a entidade contratante é legítima e de que quem entra tem direito ao contrato; quando uma administradora de benefícios assina o contrato ao lado da entidade, o dever é das duas, operadora e administradora. Na prática: conferir se a entidade é legítima não é tarefa sua, mas estar de fato vinculado a ela é.

O que varia é o documento. Cada entidade define o que aceita como prova — carteira, certidão de regularidade, ficha de filiação, declaração de associado — e a lista muda de entidade para entidade e de estado para estado. O corretor confere qual documento a sua entidade aceita ao montar a proposta, antes que a falta dele vire recusa.

  • O registro é obrigatório para você exercer?Se a resposta é sim, o registro no conselho já é o vínculo. Quem assina o contrato, porém, pode ser outra entidade da mesma categoria.
  • Existe sindicato da sua categoria, e você é filiado?A filiação é o que cria o vínculo. Estar enquadrado na categoria, sem ficha de filiação, não coloca ninguém no contrato.
  • Existe associação ou cooperativa da sua área?É o caminho de quem não tem conselho. Vale checar se a entidade tem atividade própria e anterior ao plano antes de se associar.

Resolução Normativa 557/2022 da ANS, artigo 15, caput e parágrafos 3º e 4º, conferidos no texto oficial em 29 de setembro de 2026.

Plano de saúde por adesão sindicato

Plano de saúde por adesão associação

Quero a proposta pelo vínculo que já tenho

A administradora de benefícios no plano de saúde por adesão

Ela tem registro na ANS, não opera plano nem tem rede própria, e a norma admite que ela entre no contrato por adesão.

No coletivo por adesão há pelo menos duas empresas entre você e o médico: a entidade, que assina o contrato, e a operadora, que presta a assistência. Pode entrar uma terceira: a administradora de benefícios. O artigo 29 da RN 557/2022 admite que ela participe da contratação ou assine o contrato como coestipulante, ao lado da entidade.

Ela não é a operadora. Não tem rede credenciada, não autoriza procedimento e não responde pela cobertura. Tem registro na ANS, que classifica cada empresa registrada por modalidade — o tipo de registro que ela possui na agência. Contadas no cadastro de operadoras ativas, são 186 administradoras de benefícios: mais do que as autogestões, as filantropias e as seguradoras especializadas juntas.

Para quem contrata, a conta é prática. O nome no cartão é o da operadora, mas no coletivo por adesão ela não cobra a mensalidade de você: quem responde pelo pagamento é a pessoa jurídica contratante. Pergunte ao corretor se há administradora no plano da sua proposta e o que ela cobra, antes de pôr um preço ao lado do outro.

Como a ANS registra cada empresa que aparece no plano por adesão
Modalidade do registro na ANSEmpresas registradasO que ela faz no contrato
Administradora de Benefícios186Participa do contrato ou assina como coestipulante; não opera plano nem tem rede
Cooperativa Médica262Opera o plano com o corpo de médicos cooperados
Medicina de Grupo252Opera o plano com rede própria ou credenciada
Autogestão142Opera o plano para o próprio quadro, sem finalidade lucrativa
Filantropia33Opera o plano a partir de hospital filantrópico
Seguradora Especializada em Saúde7Opera por seguro-saúde, com reembolso e livre escolha de prestador

ANS, cadastro de operadoras ativas, extração de 18 de agosto de 2026, contado em 29 de setembro de 2026. Estão fora as registradas como odontologia de grupo e cooperativa odontológica, que não operam plano médico-hospitalar. RN 557/2022 da ANS, artigos 19, 20 e 29.

Pedir a proposta e saber se há administradora

O que mudou em 2023 na administradora do plano por adesão

Duas resoluções mexeram no artigo 29 logo depois de ele entrar em vigor, e uma delas retirou uma garantia do contrato.

O artigo 29 da RN 557/2022 diz de quantas formas um contrato coletivo pode ser fechado: direto com a operadora, com a participação de uma administradora de benefícios, ou com a administradora na condição de coestipulante — quer dizer, assinando o contrato ao lado da entidade e respondendo por parte dele.

Nessa terceira forma, a redação original pedia duas coisas da administradora: assumir o risco da inadimplência da pessoa jurídica contratante e vincular ativos garantidores suficientes para isso, que é patrimônio separado e comprometido com essa obrigação. A RN 573/2023 deu nova redação ao inciso e retirou a exigência dos ativos. Ficou a assunção do risco, sem a garantia patrimonial ao lado.

Antes dela, a RN 570/2023 já havia reescrito o mesmo artigo: tornou sem efeito o parágrafo 2º e transformou o parágrafo 1º em parágrafo único, mantendo inteira a vedação que interessa a quem entra — ninguém é incluído no contrato sem a participação da pessoa jurídica legitimada. Não existe adesão por fora da entidade.

O artigo 29 antes e depois das mudanças de 2023
No texto de 2022No texto em vigorO que muda para quem contrata
A administradora coestipulante assume o risco de inadimplência e vincula ativos garantidores suficientesA administradora coestipulante assume o risco de inadimplênciaA garantia em patrimônio deixou de ser exigida pela norma; resta a responsabilidade pelo risco
Parágrafo 1º: vedada a inclusão de beneficiário sem a pessoa jurídica legitimadaO mesmo texto virou o parágrafo único do artigoA vedação continua inteira, e é o que impede a venda de adesão por fora da entidade
Parágrafo 2º: empresários individuais não podem se reunir para contratar coletivo empresarialSem efeito desde 2023Regra do plano de empresa, não do plano por adesão

Resolução Normativa 557/2022 da ANS, artigo 29; Resolução Normativa 573/2023, artigo 5º, que deu nova redação ao inciso III e passou a valer em 3 de abril de 2023; Resolução Normativa 570/2023, artigo 2º. Textos oficiais conferidos em 29 de setembro de 2026.

Pedir a proposta com a entidade no contrato

No plano por adesão, a data que conta é a da entidade de classe

O que decide se você cumpre carência não é o dia em que você assina: é uma data que está num contrato que não é o seu.

No coletivo por adesão quem assina o contrato com a operadora é a entidade. A data em que esse contrato foi celebrado é a referência dos prazos de entrada, e ela não se move quando um novo beneficiário chega.

Quando a contratação se dá com a administradora de benefícios como coestipulante, a norma dá mais um passo: considera-se data de celebração a data em que a entidade ingressou no contrato estipulado pela administradora. O relógio pode ter começado a andar anos antes de você ouvir falar do plano.

Isso muda a pergunta que vale a pena fazer antes de assinar. Pergunte ao corretor qual é a data de aniversário do contrato coletivo e de qual documento ela sai. Com essa data na mão dá para saber, ainda na proposta, se a sua entrada cai dentro ou fora da janela que dispensa carência.

Resolução Normativa 557/2022 da ANS, artigo 17, parágrafo 3º, e artigo 29, inciso III, conferidos no texto oficial em 29 de setembro de 2026.

Quero entrar no plano pela minha entidade

O que a norma decide e o que a entidade de classe decide

A ANS fixa o piso; quem aceita você, com qual operadora e por qual preço é decisão de cada entidade.

Plano por adesão não é um produto, é um formato. A norma da ANS diz que tipo de entidade pode contratar, o que pode ser exigido de quem entra e de quem é a responsabilidade pelo pagamento. Tudo o mais — quais operadoras, quais planos, em que região, por qual mensalidade — sai da negociação que a entidade fez.

Por isso a mesma profissão tem respostas diferentes em estados diferentes, e por isso não existe um preço único de “plano por adesão”. O que existe é o contrato que a sua entidade assinou, que tem data, operadora e condições próprias, e que pode ser renegociado de um ano para o outro.

Três pontos da norma pesam na escolha, e cada um deles é tratado a fundo em outro lugar: o tempo mínimo de constituição da entidade, a janela de ingresso que dispensa carência e a regra de quem cobra de quem no coletivo por adesão.

O que vem da norma da ANS e o que vem da entidade de classe
O pontoQuem decideOnde isso está
Que tipo de entidade pode contratarA norma da ANSArtigo 15 da RN 557/2022
Se você cumpre a condição para entrarA entidade, dentro do que a norma admiteEstatuto ou regulamento da própria entidade
Tempo mínimo de constituição da entidadeA norma da ANSArtigo 16 da RN 557/2022
De quem é a responsabilidade pelo pagamentoA norma da ANSArtigos 19 e 20 da RN 557/2022
Quais operadoras e quais planos você veráA entidade, na negociação com a operadoraContrato coletivo assinado pela entidade
Quanto custa a filiação ou a anuidadeA entidadeTabela da própria entidade
Prazos de carênciaA norma fixa o limite; o contrato detalhaArtigo 17 da RN 557/2022 e Lei 9.656/1998, artigo 12, inciso V

Resolução Normativa 557/2022 da ANS, artigos 15, 16, 17, 19 e 20; Lei 9.656/1998, artigo 12, inciso V. Conferidos no texto oficial em 29 de setembro de 2026.

Plano de saúde por adesão associação

Plano de saúde por adesão CRO

Plano de saúde por adesão sindicato

Quero a proposta do contrato da minha entidade

Por qual entidade de classe você entra no plano de saúde por adesão

Nas profissões com conselho, o registro obrigatório já responde metade da pergunta; a outra metade é quem, na sua categoria, assina o contrato.

Nas profissões regulamentadas o caminho já está levantado. Em todas elas o registro no conselho é obrigatório para exercer, o que as coloca no primeiro item do artigo 15. Quem assina o contrato com a operadora, porém, pode ser outra entidade da mesma categoria, como a caixa de assistência ou a associação que a categoria mantém, e esse arranjo muda de estado para estado.

Quem não tem conselho não fica de fora. Sindicato e associação profissional ocupam o segundo e o terceiro itens da mesma lista e dão acesso ao mesmo tipo de plano, com exigências próprias de filiação.

Uma ressalva: o que a entidade oferece hoje pode não ser o que ela oferecia no ano passado, porque o contrato dela com a operadora é renegociado. O corretor confere a oferta de hoje ao montar a sua proposta.

  • AdvogadoInscrição na Ordem dos Advogados do Brasil; a caixa de assistência dos advogados do estado é uma das entidades possíveis.
  • MédicoRegistro no Conselho Regional de Medicina.
  • DentistaRegistro no Conselho Regional de Odontologia.
  • Engenheiro e agrônomoRegistro no Conselho Regional de Engenharia e Agronomia.
  • ContadorRegistro no Conselho Regional de Contabilidade.
  • PsicólogoRegistro no Conselho Regional de Psicologia.
  • FarmacêuticoRegistro no Conselho Regional de Farmácia.
  • NutricionistaRegistro no Conselho Regional de Nutricionistas.
  • Sem conselho na sua profissãoSindicato da categoria ou associação profissional legalmente constituída.

Resolução Normativa 557/2022 da ANS, artigo 15, incisos I, II e III.

Plano de saúde por adesão OAB

Plano de saúde por adesão CAA

Plano de saúde por adesão CRM

Plano de saúde por adesão CRO

Plano de saúde por adesão CREA

Plano de saúde por adesão CRC

Plano de saúde por adesão CRP

Plano de saúde por adesão CRF

Plano de saúde por adesão CRN

Plano de saúde por adesão sindicato

Plano de saúde por adesão associação

Receber a proposta pela entidade da minha profissão

Pela entidade, pelo CNPJ ou sozinho: as três formas de contratar plano de saúde

O que muda quando a entrada é o vínculo com uma entidade, e não uma empresa ou o seu nome.

Comparação entre coletivo por adesão, coletivo empresarial e individual ou familiar
Coletivo por adesãoColetivo empresarialIndividual ou familiar
O que se exige para entrarVínculo com uma das entidades do artigo 15CNPJ ativo e vínculo com a empresaNada além de ser pessoa física
Quem assina o contrato com a operadoraA entidadeA empresaVocê
Quem responde pelo pagamento à operadoraA entidade contratanteA empresa contratanteVocê
Teto de reajuste publicado pela ANSNão existeNão existeSim, publicado todo ano
Tamanho da oferta5.433 planos ativos15.590 planos ativos2.411 planos ativos

A contagem é da base de produtos da ANS e considera planos com situação ativa, exceto os exclusivamente odontológicos. Nos três formatos, quem é mais velho paga mais, pelas faixas da RN 563/2022; a diferença está na exigência de entrada, em quem responde pelo contrato e no teto do reajuste anual.

Erros que barram a entrada no plano de saúde por adesão

  • Achar que entidade de classe é só o conselhoA norma lista seis tipos de pessoa jurídica. Quem não tem conselho entra por sindicato, associação, cooperativa ou caixa de assistência, com o mesmo direito.
  • Escolher o plano antes de escolher a entidadeOs planos que você vai ver dependem de quem assina o contrato. Comparar planos sem saber por qual entidade vai entrar é comparar uma lista que pode não ser a sua.
  • Entrar por uma associação criada para vender planoA norma exige entidade de caráter profissional, classista ou setorial. Associação sem atividade própria expõe o contrato a ser questionado depois da assinatura.
  • Comparar mensalidades sem perguntar quem administraA norma admite uma administradora de benefícios no contrato. Pergunte ao corretor se há uma no plano da proposta e o que ela cobra.
  • Supor que o arranjo de um estado vale no outroA mesma profissão pode ter entidades e operadoras diferentes em cada estado, porque quem negocia o contrato é a entidade local.

Receber a proposta sem errar de entidade

Por que pedir aqui a proposta pela sua entidade de classe

Quem não sabe se tem uma entidade de classe pode ter mais de um caminho: conselho, sindicato, associação. O corretor descobre por qual delas você pode entrar onde mora e responde no WhatsApp com cada plano possível: quanto custa para quem entra, a carência e os hospitais. Se outra forma de contratar servir melhor, ela vem junto.

A regra lida no texto oficial

Cada artigo citado foi conferido na própria resolução, e a data da conferência acompanha cada fonte.

A entidade certa antes da proposta

Você descobre por qual tipo de entidade pode entrar antes de perder tempo com uma que não serve para o plano por adesão.

Conselho, sindicato ou associação

Um corretor habilitado confere qual dos seus vínculos aceita entrada nos planos da sua cidade.

Resposta no celular

A proposta vem pelo WhatsApp, e dá para checar a entidade com calma antes de se filiar.

Perguntas frequentes sobre plano de saúde por adesão e entidade de classe

As dúvidas de quem não sabe se a expressão se aplica a ele, com a norma na mão.

O que é entidade de classe no plano de saúde por adesão?

É a pessoa jurídica de caráter profissional, classista ou setorial com a qual o beneficiário mantém vínculo, e que por isso pode contratar o plano coletivo por adesão. A expressão aparece no artigo 15 da RN 557/2022 da ANS, ao lado de “conselhos profissionais”, no primeiro dos itens da lista.

Quais entidades a norma da ANS admite no plano coletivo por adesão?

Conselhos profissionais e entidades de classe em que o registro é necessário para exercer a profissão; sindicatos, centrais sindicais e as respectivas federações e confederações; associações profissionais legalmente constituídas; cooperativas que reúnem membros de profissões regulamentadas; caixas de assistência e fundações de direito privado; e entidades de representação estudantil previstas em lei.

Conselho profissional e entidade de classe são a mesma coisa?

Não são. O conselho é autarquia federal e existe para fiscalizar o exercício de uma profissão; entidade de classe é o termo mais amplo, que cobre outras formas de organização da categoria. A norma cita os dois no mesmo item porque, para entrar no plano, o que vale é a mesma condição nos dois casos: o registro naquela entidade ser obrigatório para quem exerce a profissão.

Quem não tem conselho profissional pode entrar no plano por adesão?

Pode. Sindicato, associação profissional legalmente constituída e cooperativa de profissão regulamentada estão na mesma lista do artigo 15 e dão acesso ao mesmo tipo de plano. O que muda é o que cada uma exige de quem quer ser membro.

Tenho conselho e sindicato ao mesmo tempo: por qual entidade eu entro?

Pelos dois, se os dois oferecerem plano, e aí a escolha é sua. A norma não cria ordem de preferência entre os itens do artigo 15: qualquer vínculo válido serve. O que decide, na prática, é qual das duas entidades negociou o contrato que atende a sua cidade e o que cada uma cobra para manter você no quadro. Peça a proposta pelos dois vínculos e veja qual sai melhor.

Posso entrar por qualquer associação para conseguir plano por adesão?

Não. A associação precisa ser profissional e legalmente constituída, e a norma exige que a pessoa jurídica tenha caráter profissional, classista ou setorial. Associação montada apenas para intermediar plano expõe o beneficiário a ter o contrato questionado depois.

O que é administradora de benefícios no plano de saúde por adesão?

É a empresa que pode entrar no contrato entre a entidade e a operadora: o artigo 29 da RN 557/2022 admite que ela participe da contratação ou assine como coestipulante. Ela tem registro na ANS, mas não opera plano nem tem rede credenciada. No cadastro de operadoras ativas da agência há 186 empresas registradas assim.

O que quer dizer coestipulante no contrato do plano por adesão?

Quer dizer que a administradora de benefícios assina o contrato ao lado da entidade e responde por parte dele. É a forma prevista no inciso III do artigo 29 da RN 557/2022, e exige que a administradora assuma o risco decorrente da inadimplência da pessoa jurídica contratante.

Quem tem de provar que a entidade de classe é legítima?

A operadora. É ela que o artigo 15 da RN 557/2022 obriga a exigir e comprovar a legitimidade da pessoa jurídica contratante e a condição de elegibilidade do beneficiário. Quando a contratação se dá com administradora de benefícios coestipulante, esse dever é das duas.

Estudante pode entrar em plano coletivo por adesão?

A norma prevê essa possibilidade: o último item da lista do artigo 15 admite as entidades de representação dos estudantes criadas por leis próprias, que vão dos diretórios e centros acadêmicos às uniões de estudantes. Na prática, a oferta existe onde a entidade tiver contrato com alguma operadora: peça a proposta e o corretor confere a sua.

Cooperativa pode contratar plano de saúde coletivo por adesão?

Pode, desde que reúna membros de categorias ou classes de profissões regulamentadas. Vale separar dois usos da mesma palavra: aqui a cooperativa é quem contrata o plano para os cooperados, e não a cooperativa médica, que é um tipo de operadora.

Quantos planos de saúde coletivos por adesão existem no país?

São 5.433 planos ativos, de 543 operadoras, o que corresponde a 23,2% de toda a oferta. Para comparar: o coletivo empresarial tem 15.590 planos e o individual ou familiar, 2.411. A contagem é da base de produtos da ANS, considerando planos com situação ativa, exceto os exclusivamente odontológicos.

Vocês são uma operadora de plano de saúde?

Não. Atuamos na intermediação: um corretor habilitado monta a sua proposta com planos de operadoras registradas na ANS. Você não paga nada ao corretor: quem remunera a corretagem é a operadora do plano que você escolher.

Receba a proposta pela sua entidade de classe

Conte qual é o seu vínculo: o corretor responde no WhatsApp com os planos que aceitam a sua entidade onde você mora, o preço para cada idade, a carência e os hospitais.

Quero a minha proposta pela entidade Falar com um corretor
WhatsApp
WhatsApp