Críticas e sugestões

Como enviar

O canal é o mesmo do atendimento: o WhatsApp. Escreva o que aconteceu, ou o que está errado na página, e diga que é crítica ou sugestão — assim a mensagem não entra na fila de quem está pedindo proposta.

Se a crítica for sobre uma página, o endereço dela ajuda muito. Copiar o endereço da barra do navegador é suficiente.

O que fazemos com o que chega

Erro de informação é corrigido e a página é republicada. Quando o erro é de número ou de norma, a correção vem com a fonte de onde o dado saiu.

Crítica sobre o atendimento vai para quem atendeu. Sugestão de assunto novo entra na fila de conteúdo, e nem toda sugestão vira página.

O que fica com a operadora

Autorização de procedimento, guia, segunda via de carteirinha e negativa de cobertura de um plano já contratado se resolvem direto com a operadora ou, se necessário, com a ANS.